首頁 - 線上課程

線上課程

次選單▾

提升觀光品質:從公衛風險預防看起

認證學分:1.0

2015年2、3月臺灣著名旅遊景點依序爆發諾羅病毒群聚感染事件,共有500多位旅客和居民出現發燒、上吐下瀉等症狀,不僅影響旅客健康安全,業者閉門清潔消毒環境,蒙受不少損失,也對臺灣觀光產業帶來負面影響。觀光產業必須加強對公共衛生議題的認知,並透過風險管理工具,做好業者自我管理,才能盡早發現異常狀況,在危機來臨前的第一時間提早應變。
「他山之石可以攻錯」,本課程將透過這則新聞事件,帶您重新認知公共衛生與觀光品質的關係,並從風險管理的角度來探討業者可有的積極作為,危機或許就是轉機。
課程分類名稱:共通課程
開放日期:2016/01/12~永久
報名日期:永久
開放名額:無限制
內容專家:張晴翔 老師
課程長度 (分鐘):60
適合對象:旅行業、旅宿業、觀光遊樂業之中階管理人員。
選課須審核:否
通過標準:需完成課程時數,並通過課程評量檢測。
試讀課程:
試讀課程
關閉

影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!