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領隊服務基礎教戰守則

認證學分:1.0

領隊是一個關乎旅遊是否順利、旅客是否玩得盡興的重要角色,專業的領隊能協助滿足旅客在旅程中的需求,並帶領旅客探索認識新的國度,因此一個領隊若能瞭解應具備的條件、正確的工作態度、工作內容等,在帶團上能得心應手,並讓旅客有好的印象。
課程分類名稱:旅行業-作業管理
開放日期:2016/02/15~永久
報名日期:永久
開放名額:無限制
內容專家:賴子敬 老師
課程長度 (分鐘):60
適合對象:領隊人員
選課須審核:否
通過標準:需完成課程時數,並通過課程評量檢測。
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影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

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