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觀光遊樂業突發事件應變沒煩惱

認證學分:1.0

近年來國內休閒人口大幅增加,大型主題遊樂園紛紛吸引大批遊客前往遊玩,因此,主題樂園更應該要做好品質管控以預防突發事件的發生。
若突發事件真的發生,主題樂園與其工作人員皆能在第一時間做好應變處理,定能安撫遊客、顧及遊客生命安全,同時維護主題樂園的企業形象。
本課程透過案例,帶您跟著七桃樂園的新進人員艾莉,熟悉觀光遊樂業突發事件的應變模式,學習如何解決遊客問題,進而化危機為轉機,提升遊客滿意度。
課程分類名稱:觀光遊樂業-風險管理
開放日期:2016/02/15~永久
報名日期:永久
開放名額:無限制
內容專家:吳美珠 老師
課程長度 (分鐘):60
適合對象:行銷公關、業務開發、銷售及服務人員、售票員、服務中心員、導覽解說員、設施操作員、工程技術員、救護員
選課須審核:否
通過標準:需完成課程時數,並通過課程評量檢測。
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影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!