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在臺旅遊緊急事故罩得住!

認證學分:1.0

在旅行的過程中,可能突然地,就會有緊急事件或危機發生,如何在發生的第一時間內即時處理,對旅行業第一線的服務人員來說是很重要的一個課題。 掌握其突發事件處理原則與流程,並瞭解通報交通部觀光局的緊急事件相關資訊及流程,例如:通報交通部觀光局的時間、應附資料、建立媒體發言人等。 依據正確處理流程做好安撫、通報、處理以及媒體應對等措施。
課程分類名稱:旅行業-風險管理
開放日期:2016/08/01~永久
報名日期:永久
開放名額:無限制
內容專家:許高慶 老師
課程長度 (分鐘):60
適合對象:旅行社第一線服務人員、公關人員。
選課須審核:否
通過標準:需完成課程時數,並通過課程評量檢測
試讀課程:
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影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

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