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旅館突發事件處理指南

認證學分:1.0

危機發生莫慌張,預防控管有一套! 突發事件總是在不經意的時候悄悄發生,隨時都有可能身陷危機時刻。突發事件不一定都會影響到人身安全,也可能牽涉到心理的層面;然而,當我們遇到突發事件時,應該如何進行評估?並且試著面對它、接受它,最後處理它呢? 本課程將帶領你從旅宿業基層人員的角度,學習如何針對可能發生的危機與風險,提早瞭解、事先預防,將可能的傷害降到最低,並且預防類似事件的再發生。只要有心,每個人都能做好遇到突發事件時的應變,妥善的運用相關資源來全力處理,成為旅宿業中突發事件處理的第一道防線,協助確保顧客的安全!
課程分類名稱:旅宿業及民宿-風險管理
開放日期:2016/08/01~永久
報名日期:永久
開放名額:無限制
內容專家:張積光 總經理
課程長度 (分鐘):60
適合對象:旅宿業基層人員
選課須審核:否
通過標準:需完成課程時數,並通過課程評量檢測
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影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!