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房務流程督導,這樣做就對了!

認證學分:1.0

當你於服務的旅館內有機會上任主管一職,除了要懂得指導組員進行房務工作,還要面對更上一層的挑戰─規劃服務及督導,這時不再是執行者身分的你,如何站在置高點來面對挑戰呢? 身為旅館中的房務主管,除了滿足房客的需求,使其有賓至如歸的感受,照顧好每一位房客的特殊需求並維持房務標準作業的一致性,是我們必須謹慎思考的課題。 本課程將以中小型旅館為例 ,帶領你從旅宿業房務部門中階管理人員的角度,思考符合旅館營運策略的服務流程,並做好相關督導與控管工作,藉以提升房客的滿意度,以及提升內部作業的效率及效能。
課程分類名稱:旅宿業及民宿-作業管理
開放日期:2016/08/01~永久
報名日期:永久
開放名額:無限制
內容專家:魏秋富 老師
課程長度 (分鐘):60
適合對象:旅宿業房務部主管
選課須審核:否
通過標準:需完成課程時數,並通過課程評量檢測
試讀課程:
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影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!