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認證學分:1.0

你知道民宿除了提供房客飲食和住宿上的服務外,還有哪些可以提供的其他服務嗎? 民宿所提供的服務,經常是現代人旅程中的重要環節,除了提供食宿方面的接待外,也協助提供各國房客在行程規劃上的各種資源,讓房客的旅程更豐富。因此,民宿經營者與房客溝通的機會非常多,而對於國際禮儀、文化、宗教信仰等相關的概念,也就成為民宿經營者不可或缺的知識。 本課程將帶領你從民宿經營者的角度,透過各種民宿的接待案例,認識民宿提供的服務類型與範圍,學習如何在與房客互動的過程裡,兼顧房客食宿與旅程方面上的需求,瞭解不同的風俗文化,幫助你更懂得熟練地接待來自各國的房客,讓他們的旅程更開心滿意!
課程分類名稱:旅宿業及民宿-顧客管理
開放日期:2016/08/01~永久
報名日期:永久
開放名額:無限制
內容專家:葉陳錦 老師
課程長度 (分鐘):60
適合對象:民宿經營者
選課須審核:否
通過標準:需完成課程時數,並通過課程評量檢測
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影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

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