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旅行業接待管理與作業

認證學分:1.0

專業接待,品質保證! 根據交通部觀光局的近年來的觀光市場概況分析,全台各地觀光旅客的人數有明顯成長的趨勢,顯示臺灣旅遊市場正蓬勃發展。 身為旅行業第一線的導遊人員,肩負整個旅遊工作成敗的關鍵性人物,是影響來臺旅客旅遊經驗和對我國認知與印象的重要媒介。因此,在實際帶團前,除應熟悉帶團流程,對於主要客源國旅客的特性、接待要點與機場事務的學習相當重要。
課程分類名稱:旅行業
開放日期:2016/08/26~永久
報名日期:永久
開放名額:無限制
內容專家:潘盈仁 講師
課程長度 (分鐘):94
適合對象:需進行職前訓練之新進導遊人員
選課須審核:否
通過標準:需完成課程時數,並通過課程評量檢測
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影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!