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自在款待

認證學分:1.0

待人接物,從心做起! 近年來,隨著旅宿業的蓬勃發展,旅館相關產業如雨後春筍般漸漸增加,面對如此眾多的旅館,如何成功抓住客戶及員工的心,成為獨特且令人難忘的旅館。 作為旅館業管理人員,應提供最適宜的服務並提升自我服務品質及滿意度,發展出獨特且為顧客著想的經營管理特色。
課程分類名稱:旅宿業及民宿
開放日期:2016/08/26~永久
報名日期:永久
開放名額:無限制
內容專家:蘇國垚 教授
課程長度 (分鐘):145
適合對象:旅館業高階管理人員、餐旅科系相關學校人員
選課須審核:否
通過標準:需完成課程時數,並通過課程評量檢測
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影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!