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優質接待技巧與感動服務

認證學分:1.0

優質接待,帶給客人最真摯的感動! 隨著旅宿業的蓬勃發展,旅館、飯店、民宿隨處可見,在這麼多旅宿同業的競爭之下,如何才能帶給客戶最難忘且感動的服務是旅宿同仁都應該知悉並實踐的。 在接待客人時,不僅要注重硬體設備的好壞,更需重視接待客戶的服務品質,帶給客戶感動服務比硬體設備的優良更能深得人心,因此讓我們一起來學習如何掌握優質接待技巧及感動服務,以提供客戶最感動且難忘的旅程!
課程分類名稱:旅宿業及民宿
開放日期:2016/08/26~永久
報名日期:永久
開放名額:無限制
內容專家:陳俊銘 講師
課程長度 (分鐘):71
適合對象:旅館中階經理人
選課須審核:否
通過標準:需完成課程時數,並通過課程評量檢測
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影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

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