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華語領隊觀光術語

認證學分:1.0

有效溝通與友善服務是領隊人員在工作上的核心專業,語言更是領隊人員最重要的溝通的工具。旅遊業為了提供旅客更便捷的接待服務,也為了確保服務品質的一致性,都會採用標準化或通用的專業用語,讓從業人員與合作夥伴,彼此間的溝通可以更加順暢。本教材內容說明大陸觀光術語、常用觀光術語、大陸地區及港澳的機場術語、兩岸常見用語的比較(生活用語、餐飲旅館用語、旅遊購物專用語),以及臺灣旅行業常用語,將會非常適用於觀光旅運科系的學生、華語領隊人員,以及想要充實自我的學員。
課程分類名稱:導遊領隊-作業管理
開放日期:永久
報名日期:2018/01/25~永久
開放名額:無限制
內容專家:王宗彥 老師
課程長度 (分鐘):60
適合對象:需進行職前訓練之新進領隊人員
選課須審核:否
通過標準:需完成課程時數,並通過課程評量檢測
試讀課程:
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影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!