觀光遊樂業場域經濟大開發 觀光遊樂業要創造好的場域經濟,首重場域的規劃,並結合活動的行銷力,吸引遊客前來;隨著體驗經濟的來臨,觀光遊樂業開始強調「娛樂體驗的創造」,用精采的娛樂體驗與服務品質,贏得口碑、創造價值。 本課程將從場域經濟的基本概念、場域的規劃、以及活動行銷的規劃帶領你學習觀光遊樂業如何創造場域... More

旅館一線英語E氣呵成(下) 旅館英語一把罩,放眼國際口碑好! “Have a pleasant day! ”旅館的房客來自世界各地,每位旅館人員都希望提供房客賓至如歸的感受,而英語是世界共通語言之一,亦為旅館從業人員必備工具。本課程將教你旅館一線房務部人員、客務部人員與餐飲部人員的進階英語接待與應對禮儀,以便能提供最... More

櫃檯接待一步到位 在旅館管理中,由於櫃檯是旅館的門面,屬於直接服務和面對房客的部門,因此,櫃檯接待的工作相當重要。而身為客務部人員,應該要能掌握和執行前廳接待、導覽解說、資訊提供等工作,以提供房客舒適的住宿與服務品質。 本課程將從房客住宿前的準備、住宿登記、住宿期間的服務、房客退房的流程,帶領學習... More

影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

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