觀光遊樂業之風險管理 專業分析,防微杜漸! 風險管理主要目的為提供遊客在一個安全的環境中獲得高品質的遊憩體驗,並保護遊憩資源經營管理者免於被告的風險。 身為觀光遊樂業中高階主管,需針對遊客意外事故原因分析與管理對策 ,有具體作法及見解。因此如何避免及預防遊客在享受遊憩體驗的過程中發生意外事故,應學習如何... More

餐飲服務第一次就上手! 餐飲服務員是站在第一線與賓客接觸的人員,優秀的餐飲服務員不僅能得到賓客的肯定,也能夠帶給賓客滿意的消費經驗,當賓客留下良好的印象,更能讓賓客在滿足之餘再次光臨,增強餐廳的正面形象並提高餐廳的營業收入。 本課程將帶領你從旅宿業餐飲部基層人員的角度,學習餐飲服務的基本概念、服務賓客前... More

旅遊保險常識 安心旅遊免煩惱! 臺灣的旅遊市場正蓬勃發展,其中,旅遊保險和旅行業息息相關。當意外事故發生時,旅遊保險是因應意外事故的重要對策,旅遊保險能夠讓旅客不會因為意外事故,造成收入中斷,保障旅客的財務安全,避免旅客因為意外事故對生活造成衝擊,因此,旅遊保險對旅行業而言相當的重要。 尤其是... More

影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

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