觀光遊樂業突發事件應變沒煩惱 近年來國內休閒人口大幅增加,大型主題遊樂園紛紛吸引大批遊客前往遊玩,因此,主題樂園更應該要做好品質管控以預防突發事件的發生。 若突發事件真的發生,主題樂園與其工作人員皆能在第一時間做好應變處理,定能安撫遊客、顧及遊客生命安全,同時維護主題樂園的企業形象。 本課程透過案例,帶您跟著... More

提升觀光品質:從公衛風險預防看起 2015年2、3月臺灣著名旅遊景點依序爆發諾羅病毒群聚感染事件,共有500多位旅客和居民出現發燒、上吐下瀉等症狀,不僅影響旅客健康安全,業者閉門清潔消毒環境,蒙受不少損失,也對臺灣觀光產業帶來負面影響。觀光產業必須加強對公共衛生議題的認知,並透過風險管理工具,做好業者自我管理,才能盡早發... More

觀光遊樂業招募管理沒煩惱(下) 延攬人才,招募不難! 交通部觀光局針對104年到106年進行觀光產業人才供需進行了調查和推估,由其資料可知目前觀光遊樂業欠缺的人才類型與所需具備職能。近期觀光產業持續發展,招募所需人才也是勢在必行。 本課程將透過相關案例和情境,讓你從人力資源主管的角度,學習到如何進行人才招募、面談,到... More

影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

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