觀光遊樂業整合行銷傳播-概念篇 由於全球化競爭與知識經濟的到來,瞬息萬變的市場、日益激烈的競爭與難纏的遊客,都為企業帶來新的挑戰,也帶來了新的機會。 整合是一種適合新經濟型態且能為主題樂園創造新的有效營銷模式的概念,運用得宜,將能降低營運成本,提高為遊客服務的品質,更能進一步滿足遊客多樣化的需求! 本課程將帶領... More

旅行業管理規則(上) 隨著全球化的腳步,科技進步、經濟發展、交通便捷,旅遊已成為人們生活中不可或缺的一部分,各國無不摩拳擦掌欲投入此項無煙囪的綠色產業。而旅行服務本身涵蓋了飲食、住宿、交通、行程等多樣化的內容,並涉及旅遊安全及旅客權益保護等,因此我國特別制定了「發展觀光條例」並授權訂定「旅行業管理規... More

旅館突發事件處理指南 危機發生莫慌張,預防控管有一套! 突發事件總是在不經意的時候悄悄發生,隨時都有可能身陷危機時刻。突發事件不一定都會影響到人身安全,也可能牽涉到心理的層面;然而,當我們遇到突發事件時,應該如何進行評估?並且試著面對它、接受它,最後處理它呢? 本課程將帶領你從旅宿業基層人員的角度,學... More

影片一號

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!

在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。 本課程將透過案例,帶你從票務人員的角度,藉由票務新人Amber與經理佩玲的解說示範,讓你瞭解航空票務基礎知識,以及詢問旅客的方式、訂票與報帳作業方式,快速掌握航空票務的技巧,成為優秀的票務人員!在航空與旅行業的發展中,航空票務與訂位作業已快速電子化、系統化,並實現「無票飛行」的理想模式。為了幫助旅客安排順利的行程,票務人員必須具備專業的知識,以及良好的溝通能力。員!